Анонимные маркетплейсы предлагают несколько слоёв защиты, которые делают покупку безопаснее, чем прямой контакт с продавцом. Главный из них — эскроу-сервис гаранта: независимый посредник удерживает оплату до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение заказа. За эту услугу покупатель платит пять процентов от суммы сделки, и гарант получает свою комиссию в любом случае — независимо от исхода. Если возникает спор, например клад не найден, гарант выступает третейским судьёй и выслушивает обе стороны. Продавец не имеет права отказать клиенту, который хочет провести сделку через гаранта — это правило площадки, и его нарушение грозит дилеру потерей статуса.
Практическая сторона сделки не менее важна. После оплаты магазин присылает покупателю GPS-координаты, описание местонахождения и фотографии места — по этим данным клиент ориентируется на местности. Если заказ не удаётся найти, открывается диспут: администрация выслушивает мнения сторон и принимает решение. У крупных магазинов есть депозит — денежный залог, который в случае массового обмана делится между пострадавшими покупателями. Отзывы других клиентов помогают заранее оценить качество товара и добросовестность продавца. Но если сделка проведена без гаранта, покупатель решает вопросы с дилером один на один — и в случае обмана рассчитывать на возврат средств практически не приходится.